Повернення та скасування у LydaTravel

Умови повернення коштів і скасування замовлень залежать від типу туристичної послуги, правил конкретного постачальника, моменту звернення та фактичного статусу бронювання на дату подання запиту.

Щоб розпочати розгляд питання щодо скасування або повернення, клієнту рекомендується звернутися до служби підтримки LydaTravel та надати інформацію про замовлення, контактні дані і суть звернення. За потреби можуть бути запитані додаткові відомості або документи.

У разі якщо правила постачальника передбачають штрафи, сервісні утримання, фактично понесені витрати або обмеження щодо повернення, такі умови враховуються під час розгляду звернення. Підсумковий розмір можливого повернення залежить від застосовних правил і підтверджених витрат.

Строк опрацювання запиту залежить від характеру послуги, порядку взаємодії з постачальником і необхідності додаткового погодження. LydaTravel інформує клієнта про перебіг розгляду в межах ділової комунікації.